Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a CHISKA! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a CHISKA. CHISKA dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). CHISKA utiliza la tecnología de Shopify para ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o nuestra Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o jurisdicción de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden variar ligeramente de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo utilizado y a su configuración.
Las características, dimensiones, colores y demás especificaciones relevantes de cada producto se indican en su correspondiente página de producto. Recomendamos revisar esta información antes de realizar la compra.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas cuando sea necesario para mantener la información actualizada. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción cuando corresponda.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. CHISKA se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido cuando existan razones justificadas para ello, incluyendo problemas de disponibilidad, información incorrecta, imposibilidad de realizar la entrega o inconvenientes con el procesamiento del pago.
No se considerará confirmado un pedido hasta que el pago haya sido procesado correctamente y se haya generado la correspondiente confirmación.
Debe revisar cuidadosamente los datos de su pedido antes de efectuar la compra. Si necesita solicitar una modificación o cancelación, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible. Una vez que un pedido haya sido procesado o despachado, es posible que no pueda modificarse o cancelarse.
En caso de que debamos modificar o cancelar un pedido, intentaremos avisarle utilizando el correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado durante la compra.
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación comercial.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
Para los pedidos enviados dentro de México, CHISKA ofrece actualmente envío estándar gratuito. Cualquier impuesto u otro cargo aplicable, si correspondiera, se mostrará durante el proceso de compra antes de que el cliente realice el pago.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden variar respecto de promociones, ofertas o precios disponibles a través de otros canales o plataformas. Las promociones pueden estar sujetas a términos y condiciones específicos.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. También acepta mantener actualizada la información necesaria para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
Usted declara y garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada para procesar el pago es correcta.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
CHISKA opera desde Panamá y comercializa sus productos para entrega en México.
Los pedidos enviados dentro de México cuentan actualmente con envío estándar gratuito.
El plazo total estimado de entrega es de 4 a 12 días hábiles después de realizar el pedido.
Este plazo incluye el procesamiento y transporte del pedido. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente debido a circunstancias externas como alta demanda, procesos aduaneros, condiciones del transportista, eventos climáticos u otras situaciones fuera de nuestro control.
CHISKA trabaja con proveedores y centros logísticos externos para gestionar el procesamiento y envío de los pedidos. Por esta razón, algunos productos pueden ser procesados y despachados desde centros logísticos internacionales.
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible cuando corresponda.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección de entrega y datos de contacto durante el proceso de compra. Si detecta un error en la información proporcionada, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.
Para consultas relacionadas con pedidos o envíos, puede comunicarse con nosotros mediante nuestra página de Contacto o escribirnos a hola@chiskashop.com.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, los textos, imágenes, gráficos, videos, audios, diseños, selección y disposición del contenido creado o utilizado legítimamente por CHISKA, pueden estar protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, exhibir públicamente, republicar, almacenar o transmitir material protegido de los Servicios sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Nada de estos Términos se interpretará como el otorgamiento de derechos sobre propiedad intelectual perteneciente a CHISKA, Shopify o terceros.
Los nombres, logos, nombres de productos, diseños y eslóganes utilizados en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios o son utilizados conforme a las autorizaciones correspondientes.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no tenemos control directo.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas según su disponibilidad y de conformidad con las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
Cualquier uso que usted haga de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio deberá realizarse conforme a los términos y políticas del proveedor correspondiente.
También podremos ofrecer nuevas funciones, herramientas o recursos a través de los Servicios. Estas nuevas características se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros.
No somos responsables del contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad de sitios web externos que no sean administrados por CHISKA.
Si decide abandonar los Servicios para acceder a sitios de terceros, deberá revisar sus respectivas políticas, términos y condiciones antes de realizar cualquier transacción.
Las preguntas o reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios proporcionados directamente por terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
CHISKA utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar su tienda online y ofrecer los Servicios.
Sin embargo, cualquier compra realizada directamente en nuestra tienda constituye una transacción entre el cliente y CHISKA.
Shopify presta la infraestructura tecnológica de comercio electrónico, pero no es el vendedor de los productos comercializados por CHISKA ni responsable del cumplimiento de los pedidos realizados directamente en nuestra tienda.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad y determinada información también puede ser tratada por Shopify conforme a sus propias políticas.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber tenido acceso a dichas políticas.
Debido a que los Servicios están alojados en Shopify, Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con el acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar su plataforma.
La información enviada a través de los Servicios puede ser transmitida a Shopify y a otros proveedores necesarios para operar nuestra tienda, procesar pagos, gestionar pedidos y realizar envíos.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo utilizamos y protegemos su información personal.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, publica, envía o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido relacionado con nuestros Servicios, declara que cuenta con los derechos necesarios para hacerlo.
Cuando resulte aplicable, usted nos autoriza a utilizar dichos comentarios para operar, evaluar, mejorar y promocionar los Servicios, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Usted acepta que sus comentarios no infringirán derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos legalmente protegidos.
Tampoco deberá introducir contenido ilegal, abusivo, difamatorio, malicioso ni código que pueda afectar el funcionamiento de los Servicios.
Usted es responsable de la información y contenido que publique o proporcione.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, disponibilidad, cargos de envío o tiempos estimados de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o realizar los ajustes necesarios para mantener la información de nuestra tienda lo más precisa posible.
Si una inexactitud afecta materialmente un pedido ya realizado, nos comunicaremos con el cliente cuando corresponda.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos.
No puede utilizar los Servicios para:
(a) realizar actividades ilegales o fraudulentas;
(b) infringir leyes o regulaciones aplicables;
(c) infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad;
(d) acosar, amenazar, difamar o perjudicar a otras personas;
(e) proporcionar deliberadamente información falsa o engañosa;
(f) distribuir contenido malicioso, virus u otros códigos dañinos;
(g) realizar actividades de spam, phishing, pharming u otras prácticas fraudulentas;
(h) intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas o información;
(i) interferir con las funciones de seguridad o funcionamiento de los Servicios;
(j) utilizar los Servicios de cualquier manera que pueda perjudicar a CHISKA, Shopify, nuestros proveedores o nuestros clientes.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a los Servicios cuando detectemos una violación de estos Términos.
SECCIÓN 14 - AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS
Esta sección se aplica al uso de software, herramientas o servicios que realicen acciones autónomas o semiautónomas para acceder o interactuar con los Servicios.
Dichos sistemas deberán respetar las restricciones técnicas, medidas de seguridad y condiciones de acceso establecidas por CHISKA, Shopify y demás proveedores involucrados.
No se permite utilizar sistemas automatizados para eludir CAPTCHA, medidas de seguridad, controles de acceso, restricciones técnicas o mecanismos destinados a proteger los Servicios.
Podremos limitar o bloquear el acceso automatizado cuando sea necesario para proteger la seguridad, estabilidad o integridad de los Servicios.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos suspender o rescindir el acceso de un usuario a los Servicios cuando incumpla estos Términos, intente realizar actividades fraudulentas, comprometa la seguridad de la plataforma o utilice los Servicios de forma ilícita.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación de estos Términos seguirán siendo aplicables en la medida permitida por la ley.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada a través de los Servicios se proporciona para facilitar el proceso de información y compra de nuestros clientes.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener actualizada y precisa la información relacionada con productos, precios, disponibilidad y condiciones de compra.
Sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable, no podemos garantizar que los Servicios funcionen de manera ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.
Nada de esta sección pretende limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos o restringidos.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, CHISKA no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas de circunstancias fuera de su control razonable.
Esta limitación no se aplicará cuando la legislación correspondiente establezca que determinada responsabilidad no puede ser excluida o limitada.
Nada de estos Términos pretende eliminar o restringir derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta responder por daños o reclamaciones de terceros que resulten directamente de un uso ilegal de los Servicios, una violación material de estos Términos o una vulneración de derechos de terceros atribuible a sus acciones.
Las partes cooperarán razonablemente cuando sea necesario para gestionar cualquier reclamación de esta naturaleza.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
En caso de que alguna disposición de estos Términos del Servicio sea declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir inmediatamente un derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia permanente a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios y reemplazan versiones anteriores cuando corresponda.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá transferir obligaciones derivadas de estos Términos de manera que afecte negativamente los derechos de terceros o contradiga la legislación aplicable.
CHISKA podrá realizar cambios administrativos, operativos o contractuales relacionados con sus proveedores y plataformas tecnológicas cuando sean necesarios para continuar ofreciendo los Servicios.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo mediante el cual CHISKA proporcione Servicios se regirán por la legislación aplicable en la jurisdicción donde CHISKA tiene su sede, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que puedan corresponder al cliente según la legislación aplicable.
CHISKA opera desde Panamá.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y organización y no limitarán ni modificarán la interpretación de sus disposiciones.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más actualizada de estos Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones, políticas, proveedores, legislación aplicable u otros requisitos.
Cuando corresponda, actualizaremos la información publicada en esta página y comunicaremos los cambios materiales de acuerdo con la legislación aplicable.
El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de una actualización constituye la aceptación de los nuevos Términos en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, una compra, pedido, envío o cualquier otro aspecto de los Servicios pueden enviarse a través de los siguientes canales:
Nombre comercial: CHISKA
Correo electrónico: hola@chiskashop.com
Teléfono / WhatsApp: +507 6627-7450
Ubicación del negocio: La Chorrera, Ventanas Al Mar Casa B 144, La Chorrera, Panamá Oeste 0000, Panamá
País de operación: Panamá
Mercado de venta y entrega: México
Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 am - 5:00 pm (Hora de Panamá)
También puede comunicarse con nosotros mediante el formulario disponible en nuestra página de Contacto.