Política de devoluciones y reembolsos

En CHISKA queremos que tengas claridad sobre el proceso de devoluciones y reembolsos antes de realizar tu compra.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido.

Para iniciar cualquier solicitud, debes comunicarte primero con CHISKA a través de hola@chiskashop.com o mediante nuestro canal de atención por WhatsApp al +507 6627-7450.

No envíes ningún producto a una dirección sin haber recibido previamente nuestras instrucciones y autorización de devolución.

Devoluciones por cambio de opinión

Si cambias de opinión después de recibir tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto:

• No haya sido usado.

• Se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conserve sus accesorios, piezas y componentes originales.

• Se encuentre, cuando corresponda, en su empaque original.

• No presente daños causados después de la entrega.

En las devoluciones realizadas por cambio de opinión, el cliente será responsable de los costos de envío asociados a la devolución del producto.

Los costos originales de envío no son reembolsables cuando hayan sido cobrados. Actualmente, CHISKA ofrece envío estándar gratuito para pedidos entregados en México.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto:

• Defectuoso.

• Dañado.

• Diferente al solicitado.

• Con componentes faltantes.

• O que presenta un problema atribuible al producto o al proceso de envío.

Debes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Podremos solicitar fotografías o videos del producto, su empaque y cualquier otra evidencia necesaria para evaluar el caso.

Cuando confirmemos que se trata de un producto defectuoso, da